Symppiksellä sujuu omavalvontakin

Ketjuyksiköiden ja K-instituutin järjestämä omavalvonnan koulutuskiertue alkoi syyskuun 16. Turussa. Päivän kahdelle kurssille on saapunut runsaasti osanottajia lähialueiden K-kaupoista.

- Omavalvonta on laadunvarmistamista asiakkaalle, kiteyttää koulutuksen vetäjä K-instituutin koulutuspäällikkö Tellervo Jokinen ja jatkaa: - Me K-ryhmässä haluamme hoitaa omavalvonnan ensiarvoisen hyvin ja vakuuttaa asiakkaat, että he voivat luottaa meihin.

1.7.2008 lähtien viranomaisilla on ollut mahdollisuus valvoa omavalvonnan sähköistä dokumentointia. Jos kaupan sivuilla ei seurantatietoja näy, aiheuttaa se varmasti maksullisen tarkastuskäynnin kauppaan.

- Sähköinen kirjaaminen on vielä monelle uutta ja sen tekemiseen haluamme antaa alkusysäyksen tässä koulutuksessa.

 Kuvassa: Tellervo Jokinen ja kurssilaiset miettivät omavalvonnan koukeroita.

Hyvien eväiden kera dokumentoimaan

- Kauppias itse oli estynyt, joten tulin pikakomennuksella tuuraamaan häntä. Kätevä oli tullakin, kun kurssi järjestettiin täällä Turussa, näin lähellä meitä, kertoo Sanna Pekkala Turun K-market Uittamosta .

- Tämä omavalvonnan sähköinen seuranta on minulle aivan uutta, mutta varmaankin pääsen työskentelemään sen parissa K-supermarket Paimiossa, jonne vaihdan kauppiaspariskunnan mukana ensi kuussa.

Pekkala kertoo tehneensä paljon muistiinpanoja ja saaneensa runsaasti hyvää tietoa. –Juttelin täällä myös tutun kauppiaan kanssa, joka lupasi antaa käytännön vinkkejä, kun alamme luoda oman kaupan pohjaa.

Pekkala miettii, että kauppa Paimiossa on sen verran suuri, ettei vain yksi ihminen omavalvontaa voi ryhtyä hoitamaan. – Meidän täytyy nimetä ydinryhmä, joka omavalvonnan ottaa vastuulleen.

Kurssilta saamiinsa eväisiin Pekkala oli tyytyväinen ja kertoi pitävänsä kaupassa palaverin kertoakseen päivän annista muulle henkilökunnalle.

Omavalvonta on vastuullisuutta 

Kauppias Eino Amonsen ja myymäläpäällikkö Pertti Kilpeläinen K-citymarket Forssasta kertoivat juuri tehneensä omassa kaupassaan omavalvonnan päivitystä, joten asia oli heillä tapetilla.

- Uutta oli huomata sähköisen järjestelmän käytön helppous. Sähköinen suunnitelma meillä kyllä on, mutta nyt tuli kokeilluksi Symppiksen käyttö siinä apuna, Kilpeläinen kertoo.

Pertti Kilpeläinen ja Eino Amonsen pitävät omavalvontaa kaupan vastuullisena toimintana.

- Symppiksen käyttö on rutiinia muutenkin, joten ei tämä omavalvonnan kirjaaminen ole kuin yksi sisältö sinne lisää.

Kauppias Amonsen miettii omavalvonnan olevan kaupan vastuullista toimintaa.
– Haluamme pitää kuluttajista hyvää huolta, ottaa heidät sydämellä. Kun oma tontti on kunnossa, voimme hyvällä omallatunnolla myydä hyviä tuotteitamme. Tärkeintä omavalvonnassa on, että se antaa meille mahdollisuuden seurata omaa toimintaa. Kun valvonnalle on selvät määritteet, niin on helppo toimia niiden mukaisesti.

Amonsen ja Kilpeläinen kertovat kurssin panneen miettimään, miten asiat voisi omassa kaupassa tehdä vielä paremmin. He aikovat talon sisällä jakaa vastuuta entistä enemmän ja tarkentaa kunkin vastuuhenkilön toimintatapoja. – Jos vastuuta jaetaan ja sitä seurataan, päästään varmasti hyvään lopputulokseen.

Tekst ja kuvat: Minna Saano