Aki ja Maire Seppälän Intersportissa henkilökunnan koulutukset ovat tärkeä osa toiminnan kehittämistä

Henkilöstön myyntitaidon kehittämiseen tähtäävä kauppakohtainen Millainen minä olen -valmennus pidettiin kauppias Aki ja Maire Seppälän Intersport Forssassa kesäkuun alussa. Akin ja koko henkilökunnan mielenkiinnon kohteena oli tällä valmennuskerralla myyjän luontaisen käyttäytymisen merkitys myyntityössä.

Myynnin osaajalta edellytetään nopeaa reagointikykyä sekä kykyä mukautua mitä erilaisimpiin asiakastilanteisiin. Millainen minä olen -valmennuksen tavoitteena on oppia tunnistamaan ja ymmärtämään omaa luontaista käyttäytymistä ja hyödyntämään sitä erilaisissa myyntitilanteissa. Tämä lisää myyjän mahdollisuuksia saavuttaa onnistumisen kokemuksia päivittäisessä myyntityössä ja kasvattaa asiakastyytyväisyyttä.

Omat heikkoudet ja vahvuudet tunnistettava myyntityössä

Aki näkee omien vahvuuksien ja kehityskohtien löytämisen olevan tämän kauppakohtaisen valmennuksen yksi ehdottomista vahvuuksista. Lisäksi Aki kokee hyvänä asiana sen, että valmennuksessa edetään riittävän pienillä stepeillä. - Tällöin asiat saadaan paremmin käytäntöön ja niitä voidaan seurata, Aki vakuuttaa.

- Pitää muistaa itsensä kehittämisen tärkeys ja sen myöntäminen, että meillä kaikilla on opittavaa. Pystymällä muuttamaan tai parantamaan omaa käyttäytymismalliaan, edes vähän, voidaan saavuttaa hyviä tuloksia päivittäiseen myyntityöhön. Koulutuksia on ollut vuosien aikana laidasta laitaan, nyt ollaan oikealla polulla, hehkuttaa Aki.

Aki suosittelee valmennusta siksi, että omien heikkouksien ja vahvuuksien tunnistaminen on äärimmäisen tärkeää myyntityössä. Valmennuksen virittämä positiivinen keskustelu toi välittömästi muutoksia henkilökunnan käyttäytymiseen niin asiakaspalvelussa kuin muissakin kaupan tehtävissä. Kyseisessä valmennuksessa, henkilökunnan palautteen mukaan, on suuri vaikutus kun muut työkaverit arvioivat omaa toimintaa ja käyttäytymistä työympäristössä. Tällä on huomattavasti enemmän painoarvoa kuin ulkopuolisella kouluttajalla tai kauppiaan palautteella

- Pitää muistaa itsensä kehittämisen tärkeys ja sen myöntäminen, että meillä kaikilla on opittavaa. Pystymällä muuttamaan tai parantamaan omaa käyttäytymismalliaan, edes vähän, voidaan saavuttaa hyviä tuloksia päivittäiseen myyntityöhön. Koulutuksia on ollut vuosien aikana laidasta laitaan, nyt ollaan oikealla polulla, hehkuttaa Aki.

Aki suosittelee valmennusta siksi, että omien heikkouksien ja vahvuuksien tunnistaminen on äärimmäisen tärkeää myyntityössä. Valmennuksen virittämä positiivinen keskustelu toi välittömästi muutoksia henkilökunnan käyttäytymiseen niin asiakaspalvelussa kuin muissakin kaupan tehtävissä. Kyseisessä valmennuksessa, henkilökunnan palautteen mukaan, on suuri vaikutus kun muut työkaverit arvioivat omaa toimintaa ja käyttäytymistä työympäristössä. Tällä on huomattavasti enemmän painoarvoa kuin ulkopuolisella kouluttajalla tai kauppiaan palautteella.

- Pitää muistaa itsensä kehittämisen tärkeys ja sen myöntäminen, että meillä kaikilla on opittavaa. Pystymällä muuttamaan tai parantamaan omaa käyttäytymismalliaan, edes vähän, voidaan saavuttaa hyviä tuloksia päivittäiseen myyntityöhön. Koulutuksia on ollut vuosien aikana laidasta laitaan, nyt ollaan oikealla polulla, hehkuttaa Aki.

Aki suosittelee valmennusta siksi, että omien heikkouksien ja vahvuuksien tunnistaminen on äärimmäisen tärkeää myyntityössä. Valmennuksen virittämä positiivinen keskustelu toi välittömästi muutoksia henkilökunnan käyttäytymiseen niin asiakaspalvelussa kuin muissakin kaupan tehtävissä. Kyseisessä valmennuksessa, henkilökunnan palautteen mukaan, on suuri vaikutus kun muut työkaverit arvioivat omaa toimintaa ja käyttäytymistä työympäristössä. Tällä on huomattavasti enemmän painoarvoa kuin ulkopuolisella kouluttajalla tai kauppiaan palautteella.

Lisätietoja:

K-instituutti Tuula Salmi p. 01053 37220 tai tuula.salmi(at)kesko.fi
Celectus Oy Jani Piipari p. 044 055 8866 tai jani.piipari(at)celectus.com