Kauppiasyrittäjyyttä ja asiakaspalvelua oppimassa 50 vuotta sitten

Keväisenä toukokuun lauantaina kaikuvat K-instituutissa Espoon Siikajärvellä iloiset tervehdykset, kun eri puolilta Suomea saapui kauppiasjoukko viikonlopun tapaamiseen. Kyseessä ei ollut mikä tahansa tapaaminen, vaan oikea juhlakokoontuminen: tämä väki valmistui kauppiaskurssilta tasan 50 vuotta sitten.

Kauppiaskurssilla numero 7 opiskelleet kauppiaat kokoontuivat 50-vuotiskurssijuhlaan K-instituuttiin.

Kauppiaskurssi numero 7 aloitti opiskelunsa vuonna 1957 silloiselta nimeltään Vähittäiskauppiasopistossa Siikajärven rannalla sisäoppilaitoksessa. Kurssille osallistui kaiken kaikkiaan 44 opiskelijaa ja kurssi kesti kaksi lukukautta.
- Vanhempani olivat kauppiaita, kuten monen muunkin kurssilaisen, ja he halusivat pelastaa minut – haaveilin nimittäin näyttelijän ammatista – lähettämällä minut tänne kauppiasoppiin. Pidin täällä olosta valtavasti. Vaikka asuin vain 20 kilometrin päässä Vihdissä, niin en edes viikonloppuisin mennyt kotiin, kertoo Matti Kotamäki.

- Oleelliset opit minulle olivat myyntioppi ja liikkeenhoito-oppi. Näitä aineita opetti lehtori Särkkä, ja hän teki meille homman eläväksi. Siinä ei totta vieköön tullut uni, kun hän opetti; hän osasi havainnollistaa asiat elävästi. Samoin toimivat muutkin opettajat. Esimerkiksi kirjanpito oli erinomaisen opettaja Jääskeläisen ansioista kiva aine, muistelee Kotamäki.

Melkein heti opiston jälkeen Kotamäki joutui ottamaan oppimansa asiat käyttöön, kun vastuu vanhempien kaupasta siirtyi hänelle. Myöhemmin hän toimi kauppiaana Kota-Matti K- kaupassa Vantaan Koivukylässä ja toimii edelleen Vantaan torikauppiasyhdistyksen toiminnanjohtajana.
Kotamäki kiittelee opistosta kauppiasuralle saatuja eväitä hyviksi. Saatu opetus kasvatti luottamaan itseensä: kun asiat tulevat eteen, sinä selviät niistä. Täältä annettiin nappulat ja itse niitä yhdistelemällä pystyi ratkaisemaan ongelmat.

Debet, kredit ja Amorin nuolet

Moni oli työskennellyt jo monta vuotta myyjän ammatissa ennen kurssille osallistumistaan. Niin myös Toini Satonen. – Olin myyjänä Savonlinnassa ja Mikkelissä, ja olin jo 18-vuotiaana myymälänhoitaja. Lehdestä sitten huomasin ilmoituksen kauppiaskurssista, ja koska olin ajatellut perustavani oman pienen yrityksen, hain kurssille, kertoo Satonen ja kertoo haaveilleensa sukkahousuputiikista.

Hannu Hyvönen oli kauppiaiden poika Valtimolta ja seurasi äitinsä jalanjälkiä Vähittäiskauppiasopiston kauppiaskurssille. Vanhempiensa kauppaan hän aluksi palasikin, kunnes monien vaiheiden jälkeen viimeisimmäksi piti K-kauppaa Helsingissä Laajasalossa
50 vuoden jälkeenkin Hannu Hyvönen ja Toini Satonen muistelevat lämmöllä kurssin hyvää henkeä ja erinomaista opetusta. - Ainakin toinen puoli kurssia oli, että täällä oppi elämää. Kun asuttiin sisäoppilaitoksessa ja oltiin paljon yhdessä, niin väkisinkin oppi ottamaan muita huomioon. Täällä oppi toimimaan tiimissä ja siitä on todella ollut hyötyä kauppiaana, muistelee Hyvönen. - Ja kyllä jo silloin korostettiin asiakaspalvelun merkitystä. Ehdottomasti, sanoo Satonen.

Toini Satonen avasi sittemmin, 1960-luvun alussa, miehensä kanssa Vammalaan paikkakunnan ensimmäisen valintamyymälän. – Niin rohkeaan päätökseen emme olisi kyllä ilman tätä kauppiaskurssia ja sieltä saamaamme oppia uskaltaneet ryhtyä. Täältä saimme ajankohtaista ja tulevaisuuteen katsovaa opetusta.

Niin Hyvönen kuin Satonenkin saivat kurssilta hyvät opit uralleen, mutta molempia yhdistää toinenkin asia: kumpikin löysi puolison itselleen kauppiaskurssilta numero 7 .

Hannu Hyvönen, Eija Jantunen, Toini Satonen ja Matti Kotamäki keskustelemassa kauppiasvalmennuksesta ja kauppiasyrittäjyydestä - 50 vuotta sitten ja tänä päivänä

K-instituutin nykyinen rehtori Eija Jantunen kävi tervehtimässä kurssijuhlan sankareita ja kertoi K-instituutin toiminnasta tänä päivänä. - K-instituutti on K-ryhmän osaamisen kehittämiskeskus ja tehtävämme on tukea kauppoja asiakaslupausten toteuttamisessa kehittämällä osaamista. Vaikka maailma on muuttunut 50 vuodessa paljon, niin asiakkaiden hyvä palvelu ja odotusten ylittäminen ovat edelleen kaiken perusta, korostaa Jantunen.

K-instituutin ja K-ryhmän pitkät perinteet kauppiasyrittäjien valmennuksessa tulivat konkreettisesti esille, kun entiset oppilaat kertoivat nykyiselle rehtorille hauskoja sattumuksia ja oppimiansa asioita kauppiaskurssilta numero 7. Ensi syksynä alkaa muuten samassa paikassa Siikajärven rannalla kauppiasvalmennus numero 159.